先日、ワイドショーか何かで相続税の話が出て
土地の「名義変更」の事とかいろいろやってたのを観て、
銀行員時代にあったある事件を思い出しました…
それはある女性が窓口へ口座の名義変更に来た時の事。
女性:「あのぉ、苗字が変わったので口座の名義変更をしたいのですが…」
私 :「えー、苗字が変わった事を証明できる戸籍謄本をお持ちですか?」
女性:「はい。持っています。」
私 :「では、こちらへ必要事項をご記入してください。」
女性が変更届の用紙への記入を終えると、
私は営業スマイルで変更届への記入漏れがないかチェックしながら
「名義変更ですと、
最近ご結婚でもされたんですか?(^^)」
と聞くと女性は
「いえ。その逆です。」と
引きつった顔で言いました(大汗)
私はそれまで結婚の為に名義変更をするお客様しか
対応した事がなくて、大失敗してしまいました(汗)
結婚したばっかりの女性だと
そりゃウキウキしてるもんだから
割と積立定期とかのセールスとかしやすいんですよ。
おまけにお客様と仲良くなれるチャンスなもんで…。
その女性は手続きが終わった後無言で帰りましたが、
内心めっちゃムカついてたはず。
思いっきり営業スマイルだったし…私(^^;
それ以降、名義変更の為に窓口に来たお客様には
必要な事以外は喋らないようになりましたとさ。
アホな私の失敗談でした。ちゃんちゃん。
2005-10-03(Mon) 10:40|
そんな想い出|
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